做攝影的,台灣老闆教我,客人若說自己是不麻煩的,那個就是最難纏;香港老闆教我,我們是把客人美化,而不是在整容;中國老闆教我,我們是販賣技術,而不是販賣尊嚴。這讓我緊記當我換成消費者角色時候的取態。
我相信做攝影的,最依賴的就是名聲,在最大可能的前題與能力下,也盡力滿足客人需要,而最刻意無理要求的,反而是那些自以為是的客戶,而最討厭的,就是客人依你公司的樣版去買,拍攝前後卻要按他的指示一步一步去製作,這是愚昧的,這樣又何需Portfolio。
煮一頓飯,要清淡一點,重味一點是可以的,客戶參與意見是可以的,但去到幾分鹽,幾分油也要微調,那大廚會有什麼感覺?有些公司的客戶,而並非我私人的客戶,要在整個畫面不同地方的深淺也要調節,我說我是在拍照,並不是在畫畫,公司客戶就算由我親自去接手去後製,也不能滿足,這是什麼情況?他們會說,你們不是專業的嗎?這個台詞在別的地方我不敢說,我們這個行業攝影師起彼落,而在我這裡,十多年攝影生涯中仍能站在高處,就不用去考核,專業是的,只是有些客戶不相信專業。又有要求瘦得像千年女王般的軀體,那是卡通,我說已經不合乎人體比例了,但硬要修成火柴公仔,又有些客戶指示按其他公司的劣質後期製作,什麼中間要彩色,其他的黑白,你要知道這種花巧是很低水平的技法,我們也是從不妥協,我們公司有我所審視的風格及定位,每本相簿也印上了我們公司的品牌,又怎樣胡亂操作。我明白每位客戶也希望擁有完美,我只能把他們提升到一個最好的程度,但總不能把每位也幻化成柯德莉夏萍。
你愈努力解釋你的專業,他們愈是覺得你不專業,因為你不按他的要求去做,有時候就是挺荒謬,我們的樣版中也沒有,硬要把漢堡包中的漢堡扒換成咸魚肉餅,去西餐廳中強要壽眉。能溝通的我們必定會好好溝通,不能溝通的我們也棄之不可惜。相信每位業者也能體會。奇怪客戶當會遇上,萬幸好的客人還要佔多。Charles.C
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